Las 3 razones principales por las que están abandonando tu tienda (y ninguna es el precio)
Te muestro el mayor asesino de ventas online: tu propio proceso de compra.
Mirá, no me voy a cansar de decirlo: "No se pierden ventas porque el producto sea caro. Se pierden porque todo el proceso de venta no se explica bien"
La gente de Baymard Institute, (una de las más importantes empresas de análisis de experiencia de usuario), analizó por qué la gente abandona el carrito en tiendas online.
Tras una muestra de más de mil personas los resultados fueron contundentes.
Las 3 razones principales por la que los usuarios abandonan una tienda en el proceso de compra son las siguientes:
Primera: El 48% se va porque los costes extra (envío, tasas, etc.) les parecen demasiado altos.
Segunda: El 26% abandona porque la web les obliga a crear una cuenta.
Tercera: El 25% porque no confían en poner su tarjeta.
El resto se reparte entre checkout lento, políticas de devolución flojas, webs que petan y pocas opciones de pago.
Y ahora viene la parte que duele.
